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INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA
PRINCIPIO DE GESTIÓN EMPRESARIAL
“TENER SIEMPRE AL CLIENTE COMO MÁXIMA PRIORIDAD”ITO EN cree que valorar a todos los clientes es la base de la gestión empresarial.
La definición de ITO EN de clientes incluye a los consumidores, accionistas, minoristas, proveedores, instituciones financieras y comunidades locales. ITO EN considera a todas las partes involucradas con el Grupo ITO EN como clientes, y cree que atender con sinceridad los comentarios y solicitudes de nuestros clientes, así como ponernos siempre en la posición de nuestros clientes es fundamental para la gestión empresarial. Avanzando hacia delante, aplicaremos de forma rigurosa nuestro principio de gestión empresarial "Tener siempre al cliente como máxima prioridad", considerando en el impacto sobre el cliente en cada circunstancia, mientras que continuamos persiguiendo nuevas posibilidades y nuevos retos.
NUESTRA ACTIVIDAD EMPRESARIAL
El Grupo ITO EN aspira a contribuir a la salud de sus clientes en todo el mundo, ayudando así a toda persona a disfrutar de un estilo de vida enriquecedor, con un enfoque sobre el té, parte esencial de la cultura japonesa, bajo nuestro principio de gestión empresarial "Tener siempre al cliente como máxima prioridad".
LÍNEA DE NEGOCIO DE HOJAS DE TÉ Y BEBIDAS
ITO EN trabaja en el desarrollo de productos que deleiten a nuestros clientes, así como para ofrecer servicios enfocados en el cliente, con base en los cinco conceptos de desarrollo de producto: Natural, saludable, seguro, bien diseñado y delicioso.
LÍNEA DE NEGOCIO DE RESTAURANTES
ITO EN opera una cadena de cafeterías de especialidad en Japón bajo la marca Tully's Coffee, originaria de Seattle, Estados Unidos, con el concepto de "servir a las comunidades locales".
OTRAS LÍNEAS DE NEGOCIO
Fabricamos y vendemos vitaminas y otros suplementos que brindan el apoyo a una vida saludable, principalmente en Norteamérica.
HISTORIA CORPORATIVA
1966
ELIMINAR EL DESCONTENTO DE LOS CLIENTES CON EL USO DE TÉ ENVASADO DE FORMA INNOVADORA
La fundación de la empresa Servicios Familiares de Japón, origen de ITO EN, en 1964, fue seguida en 1966 del establecimiento de la empresa Té de fronteras, la empresa predecesora de ITO EN. En esa época, el té se vendía en un número limitado de tiendas de especialidad, principalmente al peso, y los clientes debían de visitar dichas tiendas para adquirir su té. Para que la compra del té fuera mucho más accesible, la empresa desarrollo un método de empaquetado de las hojas de té en cantidades más pequeñas. El té empaquetado hizo posible que el té se vendiera en supermercados y tiendas de alimentación, acabándose así las quejas de los clientes acerca de las molestias de solo poder comprar el té en tiendas de especialidad. Tras el cambio de nombre de la empresa a ITO EN en 1969, se alzó como un agentes de cambios en la industria del té con métodos innovadores para la preservación de la frescura de las hojas de té mediante el envasado al vacío y el doble envasado.
1984
INVENTAMOS LA PRIMERA BEBIDA DE SENCHA (TÉ VERDE) EN LATA
En el Japón de la década de 1970, la aparición de la comida rápida y de las tiendas de conveniencia trajeron la rápida diversificación, simplificación y occidentalización de las bebidas. Este contexto nos obligó a ofrecer té verde que se adaptara mejor a las necesidades de la época. ITO EN comenzó a desarrollar té verde en lata porque queríamos que los consumidores pudieran disfrutar del té verde en todo momento y lugar. Se tardó cerca de 10 años en crear aproximadamente 67.200 pruebas. En 1984, ITO EN atravesó el proceso de desarrollar el primer té verde en lata del mundo, que conserva el aroma del té y realza su color verde natural.
1989
LANZAMIENTO DE LA MARCA OI OCHA Y LANZAMIENTO DEL PRIMER TÉ VERDE DEL MUNDO EN BOTELLAS DE PLÁSTICO PET.
Un anuncio de ITO EN emitido en televisión en dicha época usaba la frase coloquial, "Oi Ocha", que tenía un toque sonora interesante y transmitía una sensación de comodidad y un entorno acogedor. En el año 1989, en búsqueda del próximo gran paso siguiendo el lanzamiento de su té verde en lata, ITO EN decidió cambiar el nombre de producto a Oi Ocha. Asimismo, como, desde antaño, el bambú se ha utilizado como frasco para guardar el agua, la imagen se incorporó al conjunto del diseño del contenedor, al que se le dio un patrón de bambú. Desde ITO EN estábamos convencidos de que las botellas PET se convertirían en el envase de bebidas de uso dominante, así que comenzamos a considerar la consideración de Oi Ocha en botellas PET. El sedimento, conocido como Ori, se convirtió en un problema durante el desarrollo del producto. Este sedimento aparece en grandes cantidades en un periodo de dos a tres días desde la extracción del té verdes, cuando los componentes del té se precipitan como partículas flotantes. Aunque no es dañino para la salud, puede parecer desagradable a la vista en las botellas de plástico transparentes, así como provocar cierta pérdida del sabor. ITO EN desarrolló su método de producción de claridad natural tras investigar los métodos para mantener el aroma y el sabor mientras se elimina este sedimento. Gracias al establecimiento de esta tecnología, la empresa lanzó el primer té verde en botella de plástico PET del mundo en el año 1990.
2016
SELECCIONADO COMO UNA DE LAS "50 EMPRESAS QUE ESTÁN CAMBIANDO EL MUNDO" POR LA REVISTA FORTUNE (PUBLICACIÓN DE SEPTIEMBRE DE 2016)
ITO EN fue seleccionada como una de las empresas en la lista "50 empresas que están cambiando el mundo" de la revista empresarial Fortune (Publicación de septiembre de 2016). ITO EN fue seleccionada en posición 18, ocupando la posición superior entre las dos empresas japonesas presentes en la lista. La clasificación "50 empresas que están cambiando el mundo" comenzó en el año 2015, siendo el año 2016, su segunda edición. En el proceso de selección de la clasificación, la revista Fortune selecciona empresas en diferentes campos de países de todo el mundo que han resuelto problemas sociales a través de sus actividades empresariales, así como que han logrado enlazar dichas soluciones con resultados empresariales reales.
2019
OI OCHA "MARCA RECONOCIDA POR EL GUINNESS WORLD RECORD™"
* "Mayor bebida de té verde saludable natural listo para beber (últimas ventas anuales)" Resultados de ventas (enero a diciembre de 2018)
UN RETO CONTINUO CON NOSOTROS MISMOS.