Veuillez vous référer à notre politique d'expédition Pour un aperçu complet des pays où nous expédiez.

Veuillez vous référer à notre politique d'expédition Pour un aperçu complet des frais d'expédition dans votre pays.

Actuellement, nous ne prenons pas en charge l'expédition dans PO Box

Nos commandes sont expédiées depuis notre centre de distribution en Allemagne. Les expéditions prennent généralement entre 2 et 3 jours ouvrables (en fonction des périodes hors jours fériés).

Une fois que votre commande est expédiée, la date du navire, la méthode de livraison et les détails de suivi seront fournis dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Vous pouvez recevoir des notifications supplémentaires si les articles sont expédiés à partir de plusieurs emplacements. Vous pouvez également suivre votre envoi dans le "Compte«Section ou opt-in pour les notifications de texte.

Malheureusement, nous n'offrons pas cette option. Vous devrez passer des commandes distinctes si vous souhaitez utiliser différentes méthodes d'expédition.

Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, Klarna, PayPal et Apple Pay. Vous aurez besoin d'un compte avec ces services pour vérifier.

Votre carte de crédit est facturée au moment où votre commande est passée afin que l'expédition puisse être traitée.

Veuillez référer notre complet politique de retour.

S'il y a un problème avec votre commande, contactez-nous à support@itoen-europe.com.

Nous essayons de passer les commandes dès que possible, généralement le même jour. Par conséquent, les changements ne sont généralement pas possibles après avoir passé une commande. Cependant, s'il y a un problème, veuillez nous contacter.

Nous n'offrons pas actuellement de coupons, mais nous offrons régulièrement des offres spéciales via notre newsletter par e-mail et les médias sociaux. Abonnez-nous ou suivez-nous pour les mises à jour.

Si vous vivez au sein de l'Union européenne, nous percevons la taxe de vente locale de votre pays.

Envoyez-nous un e-mail à support@itoen-europe.com Nous pouvons donc vous aider.

Pour la meilleure qualité, réfrigérez le thé inachevé après l'ouverture et consomment dans les 24 heures.

Il est préférable de consommer tout le thé en feuilles en vrac dans les 6 mois. Conservez dans des conteneurs étanches à l'air loin de la lumière.

Oui, nous offrons en gros des comptes commerciaux autorisés. L'approbation est basée sur la soumission d'une demande de crédit et un certificat de revente. Soumettez votre demande ici.