ÜBER
ITO EN

UNTERNEHMENSÜBERBLICK

MANAGEMENTPRINZIP

„DER KUNDE STEHT IMMER AN ERSTER STELLE“ITO EN glaubt, dass die Wertschätzung aller Kunden die Grundlage der Geschäftsführung ist.

Unsere Definition von Kunden umfasst Verbraucher, Aktionäre, Einzelhändler, Lieferanten, Finanzinstitute und lokale Gemeinschaften. Wir betrachten alle diese Parteien, die mit der ITO EN Group zu tun haben, als Kunden und glauben, dass der aufrichtige Umgang mit Feedback und Anfragen von Kunden sowie unsere Bemühungen, uns stets in die Lage unserer Kunden zu versetzen, von grundlegender Bedeutung für die Führung unseres Unternehmens sind. Auch künftig werden wir unser Managementprinzip „Der Kunde steht immer an erster Stelle“ konsequent umsetzen und die Auswirkungen auf die Kunden bei jedem Schritt berücksichtigen, während wir weiterhin neue Möglichkeiten und neue Herausforderungen verfolgen.

UNSER UNTERNEHMEN

Gemäß unserem Managementprinzip „Der Kunde steht immer an erster Stelle“ haben wir uns zum Ziel gesetzt, einen Beitrag zur Gesundheit unserer Kunden auf der ganzen Welt zu leisten und dadurch jedem Einzelnen mit dem Schwerpunkt auf Tee – einem wesentlichen Bestandteil der japanischen Kultur – zu einem erfüllenden Lebensstil zu verhelfen.

TEEBLÄTTER- UND
GETRÄNKEGESCHÄFT

Wir arbeiten daran, Produkte zu entwickeln, die unsere Kunden immer wieder aufs Neue begeistern, und kundenorientierte Dienstleistungen anzubieten, die auf den fünf Konzepten der Produktentwicklung basieren: Natürlich, gesund, sicher, wohldurchdacht und schmackhaft.

RESTAURANTGESCHÄFT

ITO EN betreibt in Japan unter der Marke Tully's Coffee eine Spezialitäten-Kaffeehauskette , die ihren Ursprung in Seattle in den USA hat und auf dem Konzept „serving communities“ („den Gemeinschaften dienen“) basiert.

ANDERE
GESCHÄFTSFELDER

Wir produzieren und vertreiben hauptsächlich in Nordamerika Vitamine und andere Nahrungsergänzungsmittel, die ein gesundes Leben unterstützen.

UNTERNEHMENSGESCHICHTE

1966

BESEITIGUNG VON KUNDENUNZUFRIEDENHEITTEE MIT INNOVATIVER VERPACKUNG

Auf die Gründung von Japan Family Service, dem Ursprung von ITO EN, im Jahr 1964 folgte 1966 die Gründung der Frontier Tea Corporation, dem Vorgängerunternehmen von ITO EN. Zu dieser Zeit wurde Tee nur in einer begrenzten Anzahl von Fachgeschäften vor allem nach Gewicht verkauft, und die Kunden mussten diese Läden aufsuchen, um ihren Tee zu kaufen. Um die leichtere Verfügbarkeit von Tee zu ermöglichen, entwickelte das Unternehmen eine Methode zur Verpackung von Teeblättern in kleineren Mengen. Abgepackter Tee ermöglichte den Verkauf in Supermärkten und Lebensmittelgeschäften und beseitigte dadurch die Beschwerden von Kunden über die Unannehmlichkeiten, Tee nur in Fachgeschäften kaufen zu können. Nach der Umbenennung des Unternehmens in ITO EN im Jahr 1969 wurde es mit bahnbrechenden Methoden zur Erhaltung der Frische von Teeblättern durch Vakuumverarbeitung und Doppelverpackung zu einer treibenden Kraft in der Teeindustrie.

Einführung von vakuumverarbeitetem, doppelt verpacktem Tee im Jahr 1969 — Einführung von vakuumverarbeitetem,
doppelt verpacktem Tee im Jahr 1969

1984

ERFINDUNG DES WELTWEIT ERSTEN
SENCHA-GETRÄNKS (GRÜNTEE) IN DOSEN

Im Japan der 1970er Jahre führte das Aufkommen von Fast Food und Convenience Stores zu einer raschen Diversifizierung, Vereinfachung und Verwestlichung von Getränken. Dadurch wurde es notwendig, Grüntee besser an die Bedürfnisse der Zeiten anzupassen. ITO EN begann mit der Entwicklung von Grüntee in Dosen, weil wir wollten, dass die Menschen jederzeit und überall köstlichen grünen Tee genießen können. Die Durchführung von etwa 67.200 Versuchen dauerte 10 Jahre. Im Jahr 1984 entwickelte ITO EN durch diesen Prozess den weltweit ersten Dosen-Grüntee, der das Aroma des Tees bewahrt und seine natürliche grüne Farbe zur Geltung bringt.

1989

MARKTEINFÜHRUNG DER MARKE OI OCHA UND DES WELTWEIT ERSTEN GRÜNTEES
IN PET-FLASCHEN.

In einem damals in Japan ausgestrahlten Werbespot von ITO EN wurde der umgangssprachliche Ausruf „Oi Ocha“ verwendet, der einen angenehmen Klang hatte und ein Gefühl von Behaglichkeit und einer heimeligen Umgebung vermittelte. Auf der Suche nach dem nächsten Sprung nach vorne nach der Einführung seines Grüntees in Dosen beschloss ITO EN 1989, den Namen des Produkts in Oi Ocha zu ändern. Da Bambus seit dem Altertum als Wasserbehälter verwendet wurde, floss dieses Bild in das Design des Gebindes ein, das ein Bambusmuster enthielt. Außerdem beschloss ITO EN, dass PET-Flaschen zum Standardbehälter für seine Getränke werden würden, und begann, die Vermarktung von Oi Ocha in PET-Flaschen zu erwägen. Der in Japan Ori genannte Bodensatz wurde zu einem Problem bei der Entwicklung des Produkts. Diese Ablagerungen treten innerhalb von zwei bis drei Tagen nach der Extraktion des Grüntees in großen Mengen auf, da sich die Bestandteile des Tees als Schwebeteilchen absetzen. Der Bodensatz ist zwar nicht schädlich für den Körper, kann aber in klaren Plastikflaschen unschön aussehen und zu einem gewissen Geschmacksverlust führen. ITO EN entwickelte seine eigene Produktionsmethode namens Natural Clear, nachdem wir nach Möglichkeiten gesucht hatten, das Aroma und den Geschmack zu erhalten und gleichzeitig diese Ablagerungen zu beseitigen. Mit der Einführung dieser Technologie brachten wir 1990 den weltweit ersten Grüntee in PET-Flaschen auf den Markt.

2016

AUSWAHL IN DIE LISTE DER
„50 UNTERNEHMEN,
DIE DIE WELT VERÄNDERN“
VON FORTUNE (SEPTEMBER-AUSGABE 2016)

ITO EN wurde in die Liste der „50 Unternehmen, die die Welt verändern“ des Wirtschaftsmagazins Fortune gewählt (Ausgabe vom 1. September 2016). Auf dem 18. Platz war es das höchstplatzierte der beiden japanischen Unternehmen in dieser Liste. Dieses Ranking wurde 2015 ins Leben gerufen und 2016 war somit erst das zweite Jahr. Bei der Erstellung der Rangliste wählt Fortune Unternehmen in verschiedenen Bereichen aus Ländern auf der ganzen Welt aus, die durch ihre Geschäftstätigkeit soziale Probleme gelöst und diese Lösungen mit realen Geschäftsergebnissen verknüpft haben.