Términos del servicio

Tabla de contenidos

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho a cancelar
4. Precios y Condiciones de Pago
5. Condiciones de Envío y Entrega
6. Reserva de derechos de propiedad
7. Garantía
8. Responsabilidad
9. Ley Aplicable
10. Lugar de jurisdicción
11. Resolución alternativa de disputas

1) Ámbito de aplicación

1.1Estos Términos y condiciones generales (en adelante, "CGC") de la empresa ITO EN Europe GmbH (en adelante, "Vendedor") se aplicarán a todos los contratos celebrados entre un consumidor o un comerciante (en adelante, "Cliente") y el Vendedor en relación con todos los bienes y/o servicios presentados en la tienda en línea del Vendedor. Se rechaza la inclusión de condiciones propias del Cliente, salvo que se hayan estipulado otros términos.

1.2Un consumidor de conformidad con estos TCG es cualquier persona física que celebra una transacción legal con un fin no atribuido a una actividad profesional principalmente comercial ni a una actividad profesional por cuenta propia.

1.3Un comerciante en virtud de estos TCG es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del Contrato

2.1Las descripciones de los productos en la tienda en línea del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven simplemente para presentar una oferta vinculante por parte del Cliente.

2.2El Cliente podrá presentar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del Vendedor. Al hacerlo, después de haber colocado los bienes y/o servicios seleccionados en la cesta virtual y haber pasado por el proceso de pedido, y al hacer clic en el botón finalizar el proceso de pedido, el Cliente presenta una oferta de contrato legalmente vinculante con respecto a los bienes y/o servicios contenidos en la cesta de la compra.

2.3El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días,
- mediante la transferencia de una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido por escrito (fax o correo electrónico); en la medida en que la recepción de la confirmación del pedido por parte del Cliente sea decisiva, o
- mediante la entrega de la mercancía solicitada al Cliente; en la medida en que la recepción de la mercancía por parte del Cliente sea decisiva, o
- solicitando al Cliente que pague después de realizar su pedido.

Siempre que se apliquen varias de las alternativas antes mencionadas, el contrato se celebrará en el momento en que se presente por primera vez una de las alternativas antes mencionadas. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo antes mencionado, se considerará que rechaza la oferta con el efecto de que el Cliente ya no estará obligado por su declaración de intenciones.

2.4Si se selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, "PayPal"), sujeto a las Condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/centro legal/paypal/acuerdo de usuario completo?locale.x=en_DE o, si el Cliente no tiene una cuenta PayPal, sujeto a los Términos para pagos sin una cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/es/centro legal/paypal/privacywax-full?locale.x=en_DE. Si el Cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal que puede seleccionarse en el proceso de pedido en línea, el Vendedor declara por la presente la aceptación de la oferta del Cliente en el momento en que el Cliente hace clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Vendedor almacena el texto del contrato después de su celebración y lo transmite al Cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de enviar el pedido. El vendedor no hará accesible el texto del contrato más allá de este momento. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se almacenarán en el sitio web del Vendedor y el Cliente podrá acceder a ellos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña especificando los datos de inicio de sesión correspondientes.

2.6Antes de enviar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede reconocer errores de entrada leyendo atentamente la información que aparece en la pantalla. La función de ampliación del navegador para ampliar la visualización en la pantalla puede ser un método eficaz para reconocer mejor los errores de entrada.
El Cliente puede corregir todos los datos introducidos mediante la función habitual de teclado y ratón durante el proceso de pedido electrónico, hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7Para la celebración del contrato están disponibles exclusivamente los idiomas alemán e inglés.

2.8El procesamiento de pedidos y el contacto generalmente se realizan a través de correo electrónico y procesamiento de pedidos automatizado. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que la dirección de correo electrónico que proporciona para el procesamiento del pedido sea precisa para que los correos electrónicos enviados por el Vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, es responsabilidad del Cliente, si se utilizan filtros de SPAM, garantizar que todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados por el Vendedor con el procesamiento del pedido puedan ser entregados.

3) Derecho a Cancelar

3.1Los consumidores tienen derecho a cancelar.

3.2La información detallada sobre el derecho de cancelación se proporciona en las instrucciones de cancelación del Vendedor.

3.3El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que no sean nacionales de un estado miembro de la Unión Europea en el momento de celebrar el contrato y cuyo domicilio exclusivo y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de celebrar el contrato.

4) Precios y Condiciones de Pago

4.1A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales, incluido el impuesto sobre las ventas legal. Los gastos de envío, en su caso, se indicarán por separado en la respectiva descripción del producto.

4.2El pago se puede realizar utilizando uno de los métodos mencionados en la tienda en línea del Vendedor.

4.3Al elegir un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda (en adelante, "Shopify"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify se comunican al Cliente en la tienda online del Vendedor. Shopify puede utilizar otros servicios de pago para procesar pagos, que pueden estar sujetos a condiciones de pago especiales, a las que se remite por separado al Cliente. Puede encontrar más información sobre "Shopify Payments" en https://www.shopify.com/pagos.

4.4Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Klarna", el pago se procesará a través de Klarna Bank AB (https://www.klarna.com/internacional/, Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante "Klarna"). Puede encontrar más información y los términos y condiciones de Klarna aquí:

https://itoen-europe.com/políticas/política-de-envío

5) Condiciones de Envío y Entrega

5.1Si el Vendedor ofrece enviar los productos, la entrega se realizará dentro del área de entrega especificada por el Vendedor a la dirección de entrega especificada por el Cliente, a menos que se acuerde lo contrario. A la hora de procesar la transacción, será decisiva la dirección de entrega especificada en el procesamiento del pedido del Vendedor.

5.2Si la empresa de transporte asignada devuelve la mercancía al Vendedor porque no fue posible la entrega al Cliente, el Cliente correrá con los gastos del envío fallido. Esto no se aplicará, si el Cliente ejerce su derecho de cancelación efectivamente, si la entrega no puede realizarse debido a circunstancias fuera del control del Cliente o si se ha visto impedido temporalmente de recibir el servicio ofrecido, a menos que el Vendedor haya notificado al Cliente sobre el servicio con una antelación razonable.

5.3La recogida personal no es posible por motivos logísticos.

5.4El Vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de autoabastecimiento incorrecto o inadecuado. Esto sólo se aplica si el vendedor no es responsable de la falta de suministro y si ha celebrado una operación de cobertura concreta con el proveedor. El Vendedor hará todos los esfuerzos razonables para obtener los bienes. En caso de indisponibilidad o disponibilidad parcial de los bienes, informará al Cliente y le concederá inmediatamente una contraprestación.

6) Reserva de Derechos de Propiedad

Si el Vendedor realiza entregas anticipadas, conserva la propiedad de la mercancía entregada hasta que se haya pagado íntegramente el precio de compra adeudado.

7) Garantía

7.1Salvo que se estipule lo contrario, se aplicarán las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos. A diferencia de lo anterior, para los contratos de entrega de mercancías se aplicará lo siguiente:

7.2Si el Cliente actúa como comerciante

• el Vendedor podrá elegir el tipo de ejecución posterior,
• para bienes nuevos, el plazo de prescripción para reclamaciones por defectos será de un año desde la entrega de los bienes,
• para productos usados, se excluyen los derechos y reclamaciones por defectos,
• El plazo de prescripción no volverá a comenzar si se realiza una entrega de sustitución dentro del ámbito de responsabilidad por defectos.

7.3Las limitaciones de responsabilidad mencionadas anteriormente y la reducción del plazo de prescripción no se aplican

• a reclamaciones por daños y reembolso de gastos del Cliente,
• si el vendedor ha ocultado fraudulentamente el defecto,
• para bienes que han sido utilizados de acuerdo con su uso habitual en un edificio y que han causado su defecto,
• por cualquier obligación existente del Vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales con respecto a contratos para el suministro de bienes con elementos digitales.

7.4Además, para los comerciantes, los plazos de prescripción legales de cualquier derecho de recurso legal que pueda existir no se verán afectados.

7.5Si el Cliente es un empresario según el artículo 1 del Código de Comercio alemán (HGB), tiene la obligación comercial de examinar la mercancía y notificar al Vendedor los defectos según el artículo 377 HGB. Si el Cliente descuida las obligaciones de información allí especificadas, la mercancía se considerará aprobada.

7.6Si el Cliente actúa como consumidor, cualquier daño evidente durante el transporte deberá ser notificado inmediatamente al transportista y deberá informarse al Vendedor de ello. El incumplimiento por parte del Cliente de estas condiciones no afectará a sus derechos legales o contractuales por defectos.

8) Responsabilidad

El Vendedor es responsable ante el Cliente de todos los derechos contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las reclamaciones por daños y perjuicios y el reembolso de gastos, de la siguiente manera:

8.1El Vendedor es responsable sin limitación por cualquier motivo legal.

• en caso de dolo o negligencia grave,
• en caso de daño intencional o negligente a la vida, al cuerpo o a la salud,
• por promesa de garantía, salvo disposición en contrario al respecto,
• debido a la responsabilidad obligatoria, como en el caso de la Ley alemana de responsabilidad del producto (Produkthaftungsgesetz).

8.2Si el Vendedor incumple negligentemente una obligación contractual importante, la responsabilidad se limita al daño típico del contrato y previsible, a menos que se aplique una responsabilidad ilimitada de conformidad con el párrafo anterior. Las obligaciones contractuales materiales son obligaciones que el contrato impone al Vendedor de acuerdo con su contenido para lograr el objetivo del contrato, cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el Cliente puede confiar regularmente.

8.3En caso contrario, se excluye la responsabilidad por parte del Vendedor.

8.4Las disposiciones de responsabilidad anteriores también se aplican con respecto a la responsabilidad del Vendedor respecto de sus agentes indirectos y representantes legales.

9) Ley Aplicable

9.1Para todas las relaciones jurídicas entre las partes se aplicará la ley de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes que rigen la compra internacional de bienes muebles. Para los Consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que la protección otorgada no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del país en el que el Consumidor tiene su residencia habitual.

9.2En lo que respecta al derecho legal de desistimiento, esta elección de ley no se aplica a los consumidores que no pertenecen a un estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega se encuentran fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

10) Lugar de Jurisdicción

Si el Cliente es un hombre de negocios, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio separado de derecho público con sede en el territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del Vendedor será el único lugar de jurisdicción para todos los litigios que surjan de este contrato. Si el Cliente tiene su domicilio fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del Vendedor será el único lugar de jurisdicción para todos los litigios que surjan de este contrato, siempre que el contrato o las reclamaciones del contrato puedan atribuirse a las actividades profesionales o comerciales del Cliente. Sin embargo, en cualquier caso, en los casos antes mencionados, el Vendedor tendrá derecho a recurrir al tribunal competente del domicilio del Cliente.

11) Resolución alternativa de disputas

El Vendedor no está obligado ni dispuesto a asistir a un procedimiento de solución de disputas ante una entidad alternativa de resolución de disputas.