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Actualmente no admitimos el envío a PO Box

Nuestros pedidos se envían desde nuestro centro de distribución en Alemania. Los envíos generalmente demoran entre 2 y 3 días hábiles (según períodos no festivos).

Una vez que su pedido se envíe, la fecha del barco, el método de entrega y los detalles de seguimiento se proporcionarán en el correo electrónico de confirmación de su envío. Puede recibir notificaciones adicionales si los artículos se envían desde múltiples ubicaciones. También puede rastrear su envío en el ‘Cuenta"Sección u opción de optar por notificaciones de texto.

Desafortunadamente, no ofrecemos esta opción. Deberá realizar pedidos separados si desea utilizar diferentes métodos de envío.

Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, Klarna, PayPal y Apple Pay. Necesitará una cuenta con estos servicios para revisar.

Su tarjeta de crédito se cobra en el momento en que se realiza su pedido para que se pueda procesar el envío.

Por favor consulte nuestro completo política de devoluciones.

Si hay un problema con su pedido, contáctenos a support@itoen-europe.com.

Tratamos de cumplir con las órdenes lo antes posible, generalmente el mismo día. Por lo tanto, los cambios generalmente no son posibles después de realizar un pedido. Sin embargo, si hay un problema, contáctenos.

Actualmente no ofrecemos cupones, pero regularmente ofrecemos ofertas especiales a través de nuestro boletín de correo electrónico y redes sociales. Suscríbase o síguenos para obtener actualizaciones.

Si vive dentro de la Unión Europea, recaudamos el impuesto sobre las ventas locales de sus países.

Envíenos un correo electrónico a support@itoen-europe.com para que podamos ayudarlo.

Para una mejor calidad, refrigere el té sin terminar después de la apertura y consuma dentro de las 24 horas.

Es mejor consumir todo el té de hojas sueltas en 6 meses. Almacene en recipientes herméticos lejos de la luz.

Sí, ofrecemos al por mayor para cuentas comerciales autorizadas. La aprobación se basa en la presentación de una solicitud de crédito y un certificado de reventa. Envíe su consulta aquí.