Termini e condizioni del servizio

Sommario

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e Condizioni di Pagamento
5. Condizioni di spedizione e consegna
6. Riserva dei diritti di proprietà
7. Garanzia
8. Responsabilità
9. Legge applicabile
10. Foro competente
11. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1Le presenti Condizioni Generali (di seguito "CGC") della società ITO EN Europe GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti conclusi tra un consumatore o un commerciante (di seguito "Cliente") e il Venditore relativi a tutti i beni e/o servizi presentati nel negozio online del Venditore. Con la presente si contesta l’inclusione delle condizioni proprie del Cliente, a meno che non siano state stipulate condizioni diverse.

1.2Un consumatore ai sensi delle presenti Condizioni Generali è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo non riconducibile né ad un'attività prevalentemente commerciale né ad un'attività professionale autonoma.

1.3Un commerciante ai sensi delle presenti Condizioni Generali è una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, quando conclude un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale indipendente.

2) Conclusione del Contratto

2.1Le descrizioni dei prodotti nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono esclusivamente a presentare un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. In tal modo, dopo aver inserito i beni e/o servizi selezionati nel carrello virtuale ed aver completato il processo di ordinazione, e cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione, il Cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante per quanto riguarda i beni e/o servizi contenuti nel carrello.

2.3Il Venditore può accettare l’offerta del Cliente entro cinque giorni,
- trasferendo una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma scritta (fax o e-mail); nella misura in cui è determinante il ricevimento della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
- consegnando al Cliente la merce ordinata; nella misura in cui è determinante il ricevimento della merce da parte del Cliente, oppure
- richiedendo al Cliente di pagare dopo aver effettuato l'ordine.

A condizione che sussistano più delle suddette alternative, il contratto sarà concluso nel momento in cui si verifica per la prima volta una delle suddette alternative. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il termine sopra indicato, ciò verrà considerato come un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento verrà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito "PayPal"), soggetto ai Termini di utilizzo di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/usergreement-full?locale.x=en_DE oppure, se il Cliente non dispone di un conto PayPal, soggetti ai Termini per i pagamenti senza conto PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/it/legalhub/paypal/privacywax-full?locale.x=en_DE. Se il Cliente paga utilizzando la modalità di pagamento offerta da PayPal e selezionabile nel processo d'ordine online, il Venditore dichiara di accettare l'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante che conclude il processo d'ordine.

2.5Quando si invia un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al cliente in forma testuale (ad esempio e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il Venditore non renderà accessibile il testo del contratto oltre tale termine. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima dell'invio dell'ordine, i dati dell'ordine verranno memorizzati sul sito web del venditore e il cliente potrà accedervi gratuitamente tramite il suo account utente protetto da password specificando i relativi dati di accesso.

2.6Prima di inviare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può riconoscere eventuali errori di immissione leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. La funzione di ingrandimento del browser per ingrandire la visualizzazione sullo schermo può essere un metodo efficace per riconoscere meglio gli errori di input.
Il Cliente può correggere tutti i dati inseriti tramite la consueta funzione della tastiera e del mouse durante il processo di ordinazione elettronico, fino a quando non fa clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.7Per la conclusione del contratto sono a disposizione esclusivamente la lingua tedesca e quella inglese.

2.8L'elaborazione degli ordini e il contatto avvengono solitamente tramite e-mail ed elaborazione automatizzata degli ordini. È responsabilità del Cliente assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia accurato in modo che le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, è responsabilità del Cliente, in caso di utilizzo di filtri SPAM, garantire che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore dell'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1I consumatori hanno diritto al diritto di recesso.

3.2Informazioni dettagliate sul diritto di recesso sono fornite nelle istruzioni di recesso del venditore.

3.3Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che al momento della conclusione del contratto non sono cittadini di uno stato membro dell'Unione Europea e il cui domicilio esclusivo e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

4) Prezzi e Condizioni di Pagamento

4.1Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell'imposta sulle vendite prevista dalla legge. Le spese di consegna, ove opportuno, saranno indicate separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto

4.2Il pagamento può essere effettuato utilizzando uno dei metodi indicati nel negozio online del Venditore.

4.3Quando si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda (di seguito "Shopify"). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Shopify vengono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore. Shopify può utilizzare altri servizi di pagamento per elaborare i pagamenti, che possono essere soggetti a termini di pagamento speciali, ai quali il Cliente Cliente si riferisce separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili all'indirizzo https://www.shopify.com/pagamenti.

4.4Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Klarna", il pagamento verrà elaborato tramite Klarna Bank AB (https://www.klarna.com/internazionale/, Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Ulteriori informazioni e i termini e le condizioni di Klarna possono essere trovati qui:

https://itoen-europe.com/politiche/politica-di-spedizione

5) Condizioni di spedizione e consegna

5.1Se il Venditore offre di spedire la merce, la consegna verrà effettuata all'interno dell'area di consegna specificata dal Venditore all'indirizzo di consegna specificato dal Cliente, salvo diverso accordo. Per l'elaborazione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del Venditore.

5.2Nel caso in cui l'impresa di trasporti incaricata restituisca la merce al Venditore, perché la consegna al Cliente non è stata possibile, il Cliente sostiene i costi per la spedizione non andata a buon fine. Ciò non si applica se il Cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso, se la consegna non può essere effettuata a causa di circostanze indipendenti dalla volontà del Cliente o se è stato temporaneamente impedito di ricevere il servizio offerto, a meno che il Venditore non abbia informato il Cliente del servizio con un ragionevole anticipo.

5.3Il ritiro personale non è possibile per motivi logistici.

5.4Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di approvvigionamento errato o improprio. Ciò vale solo se il Venditore non è responsabile della mancata fornitura e se ha concluso un'operazione concreta di copertura con il fornitore. Il Venditore dovrà compiere ogni ragionevole sforzo per ottenere la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità parziale della merce dovrà informarne il Cliente e concedergli immediatamente la controprestazione.

6) Riserva di diritti di proprietà

Se il venditore effettua consegne anticipate, conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto dovuto.

7) Garanzia

7.1Se non diversamente stabilito, si applicano le disposizioni sulla responsabilità legale per difetti. In deroga a ciò, ai contratti per la fornitura di beni si applica quanto segue:

7.2Se il Cliente agisce come commerciante

• il Venditore può scegliere il tipo di adempimento successivo,
• per la merce nuova il termine di prescrizione per i reclami per difetti è di un anno dalla consegna della merce,
• per la merce usata sono esclusi diritti e reclami per vizi,
• se nell'ambito della responsabilità per vizi viene effettuata una fornitura sostitutiva, il termine di prescrizione non decorre più.

7.3Le limitazioni di responsabilità e la riduzione del termine di prescrizione sopra menzionate non si applicano

• alle richieste di risarcimento danni e rimborso spese del Cliente,
• se il Venditore ha occultato fraudolentemente il difetto,
• per beni che sono stati utilizzati secondo il loro uso abituale per una costruzione e che ne hanno causato difetti,
• per ogni obbligo esistente del Venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali rispetto ai contratti di fornitura di beni con elementi digitali.

7.4Inoltre, per i commercianti, i termini di prescrizione legali per qualsiasi diritto di ricorso legale esistente rimangono inalterati.

7.5Se il cliente è un commerciante ai sensi del § 1 del Codice commerciale tedesco (HGB), ha l'obbligo commerciale di esaminare la merce e denunciare i difetti al venditore ai sensi del § 377 HGB. Qualora il Cliente trasgredisca gli obblighi di informazione ivi previsti, la merce si intenderà approvata.

7.6Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, eventuali danni evidenti di trasporto devono essere immediatamente informati allo spedizioniere e informato di conseguenza il Venditore. In caso di mancato rispetto da parte del Cliente, ciò non pregiudicherà i suoi diritti legali o contrattuali per vizi.

8) Responsabilità

Il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente per tutte le richieste di risarcimento danni e rimborsi spese di natura contrattuale, quasi contrattuale e legale, comprese le seguenti:

8.1Il Venditore è responsabile senza limitazioni per qualsiasi motivo legale

• in caso di dolo o colpa grave,
• in caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute intenzionali o colpose,
• a causa di una promessa di garanzia, salvo diversa regolamentazione al riguardo,
• a causa di responsabilità obbligatoria come ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità del prodotto (Produkthaftungsgesetz).

8.2Se il venditore viola per negligenza un obbligo contrattuale sostanziale, la responsabilità è limitata ai danni tipici del contratto e prevedibili, a meno che non si applichi una responsabilità illimitata ai sensi del paragrafo precedente. Gli obblighi contrattuali sostanziali sono obblighi che il contratto impone al Venditore in conformità al suo contenuto per raggiungere lo scopo del contratto, il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il Cliente può regolarmente fare affidamento.

8.3In caso contrario è esclusa la responsabilità del Venditore.

8.4Le disposizioni sulla responsabilità di cui sopra si applicano anche alla responsabilità del venditore nei confronti dei suoi agenti e rappresentanti legali.

9) Legge applicabile

9.1Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale Tedesca, ad esclusione delle leggi che regolano l'acquisto internazionale di beni mobili. Per i Consumatori, questa scelta della legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non viene revocata da disposizioni imperative della legge del paese in cui il Consumatore ha la sua residenza abituale.

9.2Per quanto riguarda il diritto di recesso previsto dalla legge, questa scelta della legge non si applica ai consumatori che non appartengono a uno stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

10) Foro Competente

Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale Tedesca, il foro competente esclusivo per tutte le controversie legali derivanti dal presente contratto è la sede del venditore. Se il cliente ha sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale Tedesca, il foro competente esclusivo per tutte le controversie legali derivanti dal presente contratto è la sede del venditore, a condizione che il contratto o i diritti derivanti dal contratto possano essere ceduti all'attività professionale o commerciale del cliente. In ogni caso, tuttavia, per i suddetti casi il Venditore ha il diritto di adire il foro competente per cui ha sede il Cliente.

11) Risoluzione alternativa delle controversie

Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie.